Il existe de nombreux avantages en prospection téléphonique. Nous allons les développer dans cet article. Et pour aller un peu plus loin, on vous dit comment bien débuter avec la prospection téléphonique.
La prospection téléphonique : c’est quoi ?
Le terme « prospection téléphonique » est un synonyme de la « téléprospection ». Ce terme est composé de deux mots distincts : prospection et téléphone. C’est donc par simple déduction que vous pouvez comprendre qu’il s’agit d’une activité de prospection par téléphone. Plus simplement, il s’agit de la recherche de clients par téléphone. Cette action de télémarketing peut s’effectuer depuis un centre d’appels, depuis un service au sein de la société, ou depuis votre domicile.
Oui, vous pouvez prospecter par téléphone depuis chez vous. Cela fera de vous un téléprospecteur indépendant. Si vous travaillez dans une structure, vous serez appelé téléprospecteur, téléopérateur, téléacteur, télévendeur, ou encore prospecteur téléphonique. Ce ne sont pas les appellations qui manquent ! Vous souhaitez devenir téléprospecteur ? Ne nous quittez pas ! On en parle dans quelques lignes.
Bien que la majorité des personnes pensent le contraire, généralement les entreprises ne se servent pas de campagnes téléphoniques pour vendre directement à leurs prospects. En effet, ce n’est pas là que s’effectuent la majorité des achats de biens ou services. Le téléprospecteur ne remplit pas la mission d’un commercial. L’objectif premier des téléprospecteurs est souvent de conclure de nouvelles entrevues commerciales ou de qualifier des prospects sur un fichier.
Pour conclure cette partie, nous pouvons dire que les prospecteurs téléphoniques interviennent avant les commerciaux dans le processus de vente. On peut noter que les opérations de prospection téléphonique sont délocalisées quand elles sont de grande envergure.
Quels sont les avantages de la prospection téléphonique ?
On entre enfin dans le vif du sujet ! Après une petite mise au point, voyons maintenant quels sont les avantages de la téléprospection. Déjà, on peut affirmer que la prospection téléphonique est une des actions les plus puissantes et performantes quand il s’agit de marketing direct. Grace à la téléprospection, on a directement accès aux réactions spontanées du prospect. Pourquoi cela est-il important ?
Grace aux formations de prospection téléphonique, on sait exactement comment réagir aux réactions d’un prospect pour influencer sa décision ou son comportement. Vous trouvez ça impressionnant ? Il y a mieux, découvrez tout dans cette formation prospection téléphonique.
Comment bien débuter en prospection téléphonique ?
La prospection téléphonique, comme toute autre activité, demande des préparations.
Tout d’abord, il faut constituer un fichier prospect qualifié. On en a déjà parlé plus haut, voyons plus exactement de quoi il s’agit. La fiche prospect qualifié est un fichier de contact qui doit contenir des données et informations à jour. Nous faisons référence notamment au numéro de téléphone, à l’adresse, à l’interlocuteur principal, et plus encore. C’est le ticket pour bien débuter une prospection par téléphone.
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Ensuite, vous devez planifier vos appels afin de ne pas perdre du temps.
Et enfin, préparez votre discours ! C’est la clé pour gagner en assurance et avoir plus de marge pour contrer les doutes de votre prospect.
