De nos jours, les consommateurs attendent des entreprises plus de personnalisation et une expérience client unique. Dans cette optique, le marketing devient un véritable défi pour bénéficier d’un avantage concurrentiel. Pour atteindre vos différents objectifs, le marketing automation apparaît comme l’arme par excellence pour vous différencier de vos concurrents. Utiliser un logiciel d’automatisation du marketing présente de nombreux avantages.
Une gestion optimale des relations avec la clientèle
Une solution marketing automation vous permet de recréer ou de renforcer la proximité avec chaque client de manière automatisée. Autrement dit, cet outil offre l’opportunité de manager l’ensemble des relations avec vos clients avec une efficacité optimale.
Concrètement, avec un tel logiciel, votre entreprise peut s’adresser en one-to-one à chacune de vos cibles. Il vous est alors possible de personnaliser vos communications en fonction des besoins précis de chaque consommateur. Ce qui signifie plus de création de valeur avec des leads qualifiés et des prospects engagés. Par ailleurs, un logiciel d’automatisation du marketing améliore la productivité de vos équipes. Par exemple, vous pouvez optimiser les scénarios pour vos campagnes d’emailing et les envois suivant les actions souhaitées.
Une réduction notable du temps du cycle de vente
Beaucoup d’entreprises, en particulier les entreprises BtoB, font face à un grand challenge : un cycle de vente long. Avec une plateforme de marketing automation, suivre et convertir un prospect devient plus simple et rapide. En l’absence d’une solution technologique, cette tâche s’avère chronophage et compliquée même avec une bonne organisation.
Cet outil fournit à votre force de vente tout le soutien indispensable lors du processus d’avant-vente. Il optimise la « chasse commerciale » en faisant venir les leads qualifiés à votre entreprise. Ensuite, le mapping de vos contacts facilite l’identification des opportunités d’affaires. Enfin, chaque entrant est filtré et bénéficie d’un investissement proportionnel à son importance. Ce qui augmente le taux de conversion.
Un meilleur ciblage et une personnalisation de la relation client
En implémentant un logiciel marketing automation, le client se retrouve au centre de vos actions. Vous pouvez alors vous appuyer sur les données internes et externes collectées au cours de vos différentes campagnes. La puissance de leur exactitude vous permet de fidéliser efficacement votre clientèle. En effet, votre ciblage est plus précis, ce qui favorise la personnalisation du message que vous diffusez à chaque client. Vous pouvez même suivre et mesurer l’ensemble des interactions en ligne et hors ligne à partir de tous vos canaux. Lors de l’élaboration de votre stratégie, il vous est possible de concevoir et de mettre en place plusieurs types d’expériences multicanales. La satisfaction clientèle est donc optimisée.
L’automatisation de la gestion des leads avec le scoring
Une solution d’automatisation du marketing vous aide aussi dans la diffusion de contenus pertinents sur votre site web et vos réseaux sociaux pour générer un maximum de leads. Se pose ensuite la question de leur gestion quand vous adoptez une démarche d’inbound marketing.
En effet, une des principales préoccupations concerne l’alignement des équipes marketing et vente. En cas de mauvaise synchronisation, votre entreprise risque de manquer des opportunités commerciales. Un logiciel marketing automation permet d’automatiser la gestion de vos leads en leur attribuant des points. Grâce au lead scoring, il est facile d’évaluer leur niveau de maturité. Au-delà d’un seuil, un lead est transmis automatiquement aux équipes commerciales.
Un renforcement de la prise de décision et du pilotage de la stratégie
Pour continuer à se développer, votre entreprise a besoin de résultats. Parfois, un tel objectif doit se concrétiser à court terme. Pourtant, il est nécessaire de passer par une période de tests. L’expérimentation est une étape indispensable pour trouver la formule qui convient le mieux à votre entreprise. Un logiciel d’automatisation marketing vous fournit les KPI ou indicateurs de performance appropriés. Visibles et modifiables, ils vous aident à prendre les décisions pertinentes.
Enfin, cette solution technologique simplifie le travail de reporting, ce qui représente un gain de temps appréciable pour réajuster rapidement vos campagnes marketing. De même, il est plus facile de concentrer vos efforts sur les activités avec un meilleur ROI (retour sur investissement).
Utiliser une plateforme d’automatisation du marketing offre de réels avantages. Cependant, pour en profiter pleinement, il est important de choisir le logiciel répondant à vos besoins.
