Le télésecrétariat s’avère très utile de nos jours pour gagner un temps précieux et réduire les dépenses liés au personnel et aux déplacements quotidiens. Les télésecrétaires peuvent exercer dans plusieurs domaines d’activités où les demandes sont régulières. Ils peuvent se spécialiser dans un secteur donné ou dans les cas rare, géré plusieurs secteurs de télésecrétariat à la fois. Les télésecrétaires offrent leurs services à une grande diversité d’activités dont voici deux :
Le secteur de l’auto-école
Le télésecrétaire d’une auto-école fait un travail important. Même en considérant qu’il ne s’agisse que de répondre aux appels et fixer des rendez-vous, cela s’avère très important. Surtout lorsque les appels sont reçus pendant la conduite. La conduite est pour un enseignant d’auto-école, ce qu’est le cours pour un professeur. Dans ce cas, il ne doit pas être dérangé sous aucun prétexte. Le/la télésecrétaire se charge de répondre aux appels à sa place. Aussi, il /elle se chargera de renseigner les éventuels clients sur les formules, tarifs et horaires de présence, de fixer des rendez-vous, d’annuler un ou plusieurs cours, etc.
Le secteur médical
En quoi consiste le travail d’un(e) télésecrétaire médicale ? Vous vous dites sûrement qu’il/elle établi(e) des ordonnances en ligne. Eh bien non ! Ce qu’il ou elle fait, est beaucoup plus important que cela. Pouvoir exercer en télésecrétariat médical nécessite non seulement les compétences de base du télésecrétariat, mais aussi des compétences médicale. Le/la télésecrétaire médicale s’assure d’être toujours disponible au téléphone en cas d’appel. Il/elle accueil le client au téléphone et doit être capable de connaître l’état du patient quand ce dernier lui aura décrit les symptômes ressentis. Après cela viens le fixage et/ou l’annulation des rendez-vous, la planification de l’agenda du docteur, etc.
Ces deux branches du télésecrétariat ne sont qu’un échantillon parmi les nombreux autres domaines où cette activité est possible comme le secteur juridique, le secteur commercial et autres.
